Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable de estos datos es él, como persona física dada de alta de autónomo, con el nombre comercial Nutrientrena. No los trata una sociedad.

Qué datos recogemos

Si envías el formulario de solicitud (en la portada o en /empezar) recogemos lo que escribes:

• nombre, email, teléfono de WhatsApp, edad y país;
• tu objetivo, lo que te ha frenado, el tipo de acompañamiento que buscas y si estarías dispuesto a invertir;
• la fecha y la hora en que aceptas la casilla de contacto;
• si marcas o no la casilla opcional de comunicaciones comerciales;
• datos técnicos del envío: la página, la procedencia y los parámetros de campaña de la URL, si los hay.

La solicitud solo se puede enviar a partir de los 18 años.

Para qué los usamos

• Estudiar tu solicitud y decirte si el programa encaja contigo.
• Contactarte por email, teléfono o WhatsApp sobre esa solicitud. El WhatsApp de la empresa se gestiona a través de GoHighLevel.
• Si agendas una llamada y das permiso, grabarla y transcribirla para no perder el detalle de lo que hablamos.
• Solo si marcas la casilla «Sí, quiero recibir consejos y novedades de Oswal»: enviarte esos consejos y novedades por email o WhatsApp. Cada email lleva un enlace para darte de baja. Dejar de recibirlos no afecta a la gestión de tu solicitud.
• Si llegas a ser cliente, el artículo 21.2 de la LSSI permite enviarte ofertas de servicios similares a los que ya tienes contratados. Esa vía también lleva una baja fácil en cada mensaje. No sustituye a la casilla del formulario: mientras solo has solicitado información, sin marcarla no te escribimos novedades.

Base jurídica

• Atender tu solicitud: medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).
• El contacto por email, teléfono o WhatsApp: tu consentimiento (artículo 6.1.a), en la casilla obligatoria del formulario.
• Los datos de salud que tú decidas escribir: tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a), en esa misma casilla.
• Las comunicaciones comerciales a quien marca la casilla: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21.1 de la LSSI).
• Las ofertas de servicios similares a quien ya es cliente: el artículo 21.2 de la LSSI, con la posibilidad de oponerse en cada envío.

Datos de salud

El formulario no te pide peso, lesiones ni enfermedades. Si los escribes en los campos libres, son datos de salud del artículo 9 del RGPD. La casilla obligatoria incluye tu consentimiento expreso para usarlos solo para valorar tu caso. Si no quieres que los tratemos, no los incluyas.

La llamada y la grabación

Si llegamos a hacer una videollamada, te pedimos permiso antes de grabar. Si prefieres que no se grabe, no se graba y la conversación sigue igual.

Cuando hay permiso, la llamada se graba y se transcribe con Fathom, una herramienta de notas que usa inteligencia artificial. Fathom es un proveedor de Estados Unidos. Las notas se usan solo de forma interna, para el seguimiento de tu solicitud. Las grabaciones y sus transcripciones se borran a los 90 días.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Acceden a ellos los proveedores que hacen falta para prestar el servicio, y las personas que gestionan tu solicitud, solo para ese fin y con deber de confidencialidad.

• GoHighLevel CRM y WhatsApp de la empresa, por donde te escribimos sobre la solicitud. Estados Unidos.
• Google Medición de la web (Analytics), solo si aceptas las cookies, y la videollamada (Google Meet) si llegamos a hacerla. Estados Unidos.
• Meta y WhatsApp El canal de WhatsApp y, solo si aceptas las cookies, el píxel publicitario. Estados Unidos.
• Fathom Notas de la llamada con inteligencia artificial, solo si das permiso para grabar. Estados Unidos. Se borra a los 90 días.
• Vercel Alojamiento de esta web y el reenvío de la solicitud hacia el CRM. Estados Unidos.
• Supabase Copia de seguridad de la solicitud, para no perderla si el CRM falla. Empresa de Estados Unidos.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia internacional se ampara en la decisión de adecuación del Data Privacy Framework UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, y en cláusulas contractuales tipo (artículo 46 del RGPD) cuando no lo está.

Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes de personas que no llegan a ser clientes: 12 meses desde el último contacto, y después se borran.
• Si pasas a ser cliente: mientras dure la relación y, después, los plazos legales (6 años de documentación mercantil y 4 de información fiscal).
• Grabaciones y transcripciones de llamadas: 90 días.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar cualquier consentimiento, escribiendo a contacto@nutrientrena.com. Retirar el consentimiento no afecta a lo ya tratado mientras era válido.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Esta web se usa igual sin cookies de seguimiento. Hasta que eliges, Google Analytics y el píxel de Meta no se cargan. El aviso aplica Consent Mode v2: el almacenamiento de analítica y de publicidad nace denegado.

Solo si pulsas «Aceptar» se cargan estas dos:

• Google Analytics 4 (identificador G-E56H0P2H58). Mide visitas y el uso del formulario. Cookies habituales _ga y _ga_E56H0P2H58, con una duración aproximada de 2 años.
• Píxel de Meta (identificador 721551549668885). Mide la publicidad. Cookie habitual _fbp, con una duración aproximada de 3 meses.

Si pulsas «Rechazar», no se cargan. Los dos botones están en el mismo aviso, con el mismo tamaño. La elección se guarda en este navegador (en el almacenamiento local, no es una cookie de seguimiento) y puedes cambiarla cuando quieras con el enlace «Cookies» del pie de cada página.

Edad

R12 no se contrata con menores de 18 años. El formulario no deja enviar la solicitud si la edad es inferior, y no tratamos a sabiendas datos de menores.

Cambios

Si esta política cambia, actualizaremos la fecha de arriba. La versión que vale es la publicada en esta página.